Política de Devoluciones

Ésta es la parte menos sexy de la web, pero tenemos que contarte cosas importantes.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días hábiles, Serie B no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de artículos o prendas íntimas.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  4. Comunicar por mail a Serie B el inicio del proceso de devolución en la dirección: info@serieb.biz

Si el motivo de la devolución no es imputable a Serie B, el comprador asumirá los gastos de envío.
Una vez finalizado por el comprador el procedimiento de devolución, Serie B programará la recogida de los productos e informará al consumidor de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Serie B no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al comprador por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

Reembolso del precio de los productos

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Serie B reembolsará el precio abonado por el comprador correspondiente a los productos devueltos incluyendo el coste de los gastos de envío en caso de que los hubiera habido.
El comprador no tendrá derecho al rembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a rembolsos del precio parciales.
Serie B gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el comprador para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del comprador dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

Devolución de productos defectuosos

El comprador tendrá derecho al rembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el comprador.
En estos supuestos, la devolución a Serie B de los productos deberá realizarse por parte del comprador mediante el mismo procedimiento establecido en la sección “derecho de desestimiento”, si bien el comprador no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Serie B rembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el comprador.